Wat te doen in geval van een ernstig probleem buiten kantooruren?


Bij ernstige problemen en storingen op werkdagen na 17.00 uur en in weekend kunt u een voicemail achterlaten op ons nooddienst nummer. Daarnaast is het van groot belang dat u altijd een spoedticket met omschrijving van het probleem aanmaakt in het ticketsysteem. Dit kunt u doen door op support.shoptrader.com in te loggen en een ticket in te dienen.

De nooddienst voicemail is te bereiken op storingsnummer 0031 (0)20-6325946.

Met ernstige storingen wordt bedoeld:

- Een serverstoring
- Uw website is niet bereikbaar voor klanten
- Uw klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden

Bij onterechte meldingen of herhaaldelijk misbruik zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen